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よくある質問をまとめてみました。FAQ
Q.相談内容が外部に漏れる事は無いですか？
A．はい、絶対にありません。弊社が今日まで業務を遂行出来たこともお客様の信用あってこそだと思っております。エフネットでは個人情報の漏洩がないよう細心の注意を払っております。守秘義務教育、個人情報の取り扱いに関しての教育を徹底してます。どうぞご安心して相談してください。
→プライバシーポリシー
Q.女性の方に相談できますか？
A．はい、対応可能です。
弊社では『女性に優しい相談室』を目指しております。ご希望があれば女性相談員が対応いたします。
遠慮なくお申し付けください。
Q.事務所・相談室に出向けない場合などうしたら良いですか？
A．はい、お客様がご都合のよい場所までお伺いします。その際の出張料等は頂きませんのでご安心ください。
Q.料金はどれくらいでしょうか？
A．探偵興信所エフネットではご相談内容を聞いた上で調査日数・時間・内容・調査人数・諸経費・成功報酬の有無など料金の計算を行い最適なプランをご提案いたしております。弊社では、無駄な調査は一切しませんので低料金で調査することが可能です。
Q.どんな調査でも依頼可能ですか？
A．はい、大抵の調査は対応可能です。但し、以下の調査は予めお断りしております。
・差別調査・人権侵害に関するもの
・暴力団関係に関するもの
・ストーカー行為に該当するもの
・違法・不当行為を目的とするもの
・公序良俗に反するもの
Q.調査は何人で行いますか？
A．調査は基本２名、車両１台〜調査を行っております。調査内容により調査員３名以上、車両２台以上必要となる場合もございます。調査依頼内容・現場の状況等で判断しております。人数の増減・車両台数の変更等ある場合は、調査員が依頼者様と協議の上、変更になりますのでご安心ください。
Q.依頼する前に準備しておくものは？
A．はい、対象者の情報は出来る限り多ければ多いほど調査が円滑に進みます。対象者の写真・車種・車両ナンバーなど分かれば持ってきてください。
しかし、情報採集のためにわざわざ相手の撮影を行ったりご自身で尾行されるような行為はお辞めください。対象者本人に気づかれてしまい返って調査が難しくなってきます。
Q.調査料金の支払いは、いつですか？
A．はい、エフネットでは調査料金・完全前払い制になっております。料金のお支払いが確認され次第、調査開始となります。ご事情により、ローン・分割・各種クレジットカードのご利用も可能です。
Q.調査可能エリアと調査可能時間はありますか？
A．はい、弊社は全国、離島も含め対応可能です。但し、交通費・宿泊費等の調査経費（実費）がかかります。
また調査時間は365日24時間対応可能です。ほかのお客様と調査がかぶらない限り何時でも調査可能です。他社にある深夜料金の割増はございません。
Q.探偵に依頼したことがバレる事はないですか？
A．はい、ございません。
お客様が口外されない限り、調査がばれるような事はありませんのでご安心ください。
まれに、警戒心がとても強い対象者で調査を中断する場合もございます。結果を出すために調査が発覚しないことが一番だと考えておりますのでご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。
Q.調査中に内容を教えてもらうことは可能ですか？
A．はい、対応可能です。お客様のご希望により調査中の内容報告をメールやトークアプリ、電話等でリアルタイムに報告することが可能です。
また、依頼者と調査員が相談・協議し調査を進めて行きますのでご安心ください。
但し、お客様により内容を聞いてしまうと相手に対して顔に出てしまったり精神状態が多少不安定になってしまう場合もございますので弊社では希望者のみ途中の内容報告をさせていただいております。
Q.報告書のサンプルはありますか？
A．はい、ございます。HPではほんの一部のみの公開となっております。しかし邑楽相談室には何冊か調査報告書のサンプルがございますのでお見せする事が可能です。お気軽にお申し付けください。
Q.何日前に依頼したら大丈夫ですか？
A．はい、探偵興信所エフネットでは調査が埋まってしまっていない限り初めてのお客様でも前日夕方までにお申し込み頂ければ対応可能な場合もあります。基本的に３日前までにご相談・ご契約いただければ現場の準備や確認が出来、スムーズに調査を進められます。
お客さまの多くは調査１週間前にご契約し事前調査を行ってから調査開始となっております。
その後は、弊社が対応できれば前日の17時までにご依頼いただければ調査可能です。
Q.後から高額な請求は絶対ないですか？
A．はい、ございません。探偵興信所エフネットはご契約の際、調査実費の概算を出しております。そこから勝手に大幅に増減する事は絶対にございません。調査を行っておく過程で契約書記述内容外の経費が出る場合、調査延長料金やその他実費（宿泊費・交通費など）が出る場合は必ず事前に調査員からお客様にご連絡し協議した上で調査経費を追加しております。
Q.支払いはクレジットカードも可能ですか？
A．はい、対応可能です。但し、クレジットカード決済の手数料はお客様負担になります。
弊社では以下のクレジットカードがご使用になれます。
Q.弁護士の紹介はできますか？
A．はい、ご紹介可能です。弊社が厳選した誠実で優秀な地元群馬の弁護士をご紹介・ご案内できます。料金もリーズナブルにご相談できます。
Q.報告書は頂けるのでしょうか？
A．はい、勿論です。弊社では、どんな低料金な調査でも必ず書面による報告書・動画DVD・画像データDVDをセットでお渡ししております。口頭やメールのみでの調査結果報告は有り得ませんのでご安心ください。また、エフネットの調査報告書はそのまま裁判資料としてお使いいただける仕様になっており、これらは調査料金に含まれております。
Q.調査終了した後、どうしたら良いですか？
A．探偵興信所エフネットでは、調査結果報告後のアフターフォローも大切にしております。証拠が掴めたものの、この先どうしたら良いか分からない・・・。という方が殆どです。調査結果を元に、今後の問題解決に向けたアドバイスを致します。必要であれば弁護士も紹介しております。
Q.相談のみでもOK？
A．はい、勿論です。お客様の小さなお悩み・心のモヤモヤ何でもご相談ください。世話好きの相談員が何でもお話をうかがいます。お電話やメールでのご相談も承っております。
24時間フリーダイヤル 0120-084-783
メール mail@f-net-kikaku.com
当探偵事務所では、部落差別問題人権侵害につながる調査及び、探偵業法に違反する探偵調査業務は、一切お引受け致しません。
